Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) définissent les modalités d'accès et d'utilisation de la plateforme Reputy, éditée par Reputy SAS.

Reputy est une solution SaaS de gestion de la réputation en ligne permettant aux professionnels de collecter, gérer et diffuser les avis de leurs clients.

2. Acceptation

L'utilisation de Reputy implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le service.

3. Inscription

Pour utiliser Reputy, vous devez :

• Être majeur et avoir la capacité juridique
• Fournir des informations exactes et complètes
• Maintenir ces informations à jour
• Sécuriser vos identifiants de connexion

4. Services

Reputy propose les services suivants (selon votre plan) :

• Collecte d'avis par SMS et email
• Extension Chrome pour Doctolib
• Tableau de bord de gestion des avis
• Assistant IA pour la génération de réponses
• Widget d'affichage sur site web
• Statistiques et rapports

5. Engagements de l'utilisateur

En utilisant Reputy, vous vous engagez à :

• Respecter la législation en vigueur (RGPD, droit de la consommation)
• Obtenir le consentement des patients avant l'envoi de demandes d'avis
• Ne pas utiliser le service à des fins frauduleuses ou illicites
• Ne pas tenter de manipuler ou falsifier les avis
• Respecter la déontologie de votre profession

6. Propriété intellectuelle

La plateforme Reputy, son interface, ses algorithmes, sa documentation et tous les éléments qui la composent sont la propriété exclusive de Reputy SAS et sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Vous conservez la propriété des données que vous saisissez dans la plateforme.

7. Tarifs et paiement

Les tarifs en vigueur sont affichés sur notre site. Ils sont exprimés en euros HT.

• Facturation mensuelle ou annuelle selon votre choix
• Paiement par carte bancaire ou prélèvement SEPA
• Forfait Bronze gratuit sans limite de durée
• Résiliation possible à tout moment

8. Disponibilité du service

Reputy s'engage à maintenir le service disponible 99,5% du temps (hors maintenance planifiée). En cas d'interruption prolongée, vous serez informé par email et pourrez bénéficier d'un avoir au prorata.

9. Limitation de responsabilité

Reputy ne saurait être tenu responsable :

• Des contenus publiés par les utilisateurs ou leurs clients
• Des dommages indirects (perte de clientèle, d'image, etc.)
• Des interruptions dues à des causes extérieures (force majeure)
• De l'utilisation non conforme du service

10. Résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre espace client. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours.

Reputy peut suspendre ou résilier votre compte en cas de violation des CGU, après notification et délai de régularisation.

11. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est détaillé dans notre Politique de confidentialité.

12. Modifications des CGU

Reputy se réserve le droit de modifier les présentes CGU. Toute modification sera notifiée 30 jours avant son entrée en vigueur. L'utilisation continue du service vaut acceptation des nouvelles conditions.

13. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux de Paris seront seuls compétents.

14. Contact

Pour toute question concernant ces CGU :

• Email : contact@reputyapp.com
• Adresse : Reputy SAS, [Adresse à compléter]
• SIRET : [À compléter]